راه اندازی اولیه FREEPBX

با راه اندازی اولیه و تنظیم FreePBX از دوره آموزش FreePBX با شما هستیم. موضوعاتی که در این مطلب به آن می پردازیم به صورت کاربردی بوده پس با استفاده از این مقاله حداقل تنظیم FreePBX را مورد بررسی قرار می دهیم.

اولین مرحله ، ساخت داخلی برای تلفن ها است. از مسیر Applications وارد قسمت Extensions می شویم ، همانطور که مشاهده می کنید لیستی از تمام داخلی هایی که در سیستم وجود دارند راه اندازی اولیه FREEPBX به نمایش در خواهند آمد، با انتخاب هریک از لبه های بالایی می توانید داخلی ها را با استفاده از تکنولوژی های مختلف فیلتر و مشاهده کنید ، به صورت پیشفرض همه داخلی به شما نشان داده می شوند .

برای ساخت یک داخلی جدید بر روی Add Extension کلیک و گزینه Add New PJSIP Extension را انتخاب می کنیم .

User Extension : شماره داخلی برای تلفن کاربر

Display Name : اسم فردی که داخلی متعلق به آن است

Secret : رمز عبور

حداقل تنظیم مورد نیاز را وارد کرده ایم ، تنها کافیست بر روی Submit و سپس Apply Config کلیک کنیم تا تغییرات ما ثبت شود.

تماس های ورودی ، خروجی

تا اینجا داخلی های سیستم را ساخته ایم و ارتباطات داخل سازمان برقرار است ، اگر می خواهید درباره داخلی ها مطالعه بیشتری داشته باشید به دوره آموزش FreePBX رجوع کنید. تنظیم FreePBX را در تماس های ورودی و خروجی سازمانمان دنبال می کنیم .  از مسیر connectivity بر روی گزینه Inbound route کلیک کرده ، برای ساخت یک route  گزینه Add را انتخاب می کنیم.

Description : یک اسم ترجیحا با معنی برای این روت انتخاب کنید ، در مثال ما این اسم anycall خواهد بود .

در صورتی که الگوی خاصی در تماس ها برای DID و یا CID دارید می توانید در قسمت DID Number یا Caller ID Number وارد کنید ، اما ما در این مثال هر دو گزینه را خالی می گذاریم که به معنای هر تماس ورودی است ، سپس در قسمت Set Destination مقصد تماس را مشخص کنید که این می تواند یک منشی تلفنی ( IVR ) که در ادامه به توضیح آن می پردازیم ، یک داخلی و یا یک صف اپراتوری باشد . Submit و تنظیمات را Apply می کنیم . برای تماس های خروجی از منوی connectivity  بر روی گزینه Outbound route و سپس Add outbound route کلیک می کنیم .

Name : یک اسم که باز هم ترجیحا با معنی برای این روت خروجی انتخاب می کنیم .

در صورتی که سیاست خاصی برای تماس های خروجی دارید می توانید از لبه ی Dial Pattern برای اعمال این سیاست ها استفاده کنید . برای مثال می خواهیم داخلی های سازمانمان برای تماس های خروجی از عدد ۹ استفاده کنند ( در اصطلاح از ۹ برای آزاد کردن خطوط استفاده کنند ) .

در فیلد prefix عدد ۹  و در فیلد match pattern “.” ، این نقطه به معنی شماره گیری هر رقم به هر تعداد می باشد . مقصد این تماس ها با Trunk Sequence مشخص می شود که می تواند کارت تلفنی یا ترانک با سیستم های دیگر باشد .

یک قابلیت بسیار خوب در مسیر دهی تماس های وروردی امکان استفاده از منشی تلفنی یا همان IVR است ، قبل از ساخت یک منشی به یک فایل صوتی نیاز داریم ، این فایل صوتی برای کسانی که با شماره سازمان شما تماس می گیرند پخش خواهد شد پس در قدم اول صدای ضبط شده را آپلود می کنیم .

منشی تلفنی

تنظیم FreePBX برای منشی تلفنی یکی از بخش های مهم است پس از مسیر Admin>System Recordings با کلیک بر روی Add Recording یک مقدار جدید می سازیم و فایل صوتی خود را از طریق گزینه Upload بر روی سرور بارگزاری می کنیم سپس برای ساخت منشی تلفنی از مسیر Applications وارد گزینه IVR می شویم  ، گزینه Add IVR شما دوره آموزش FREEPBX  را به صفحه ساخت یک منشی نلفنی هدایت می کند ،

Name  و Description یک اسم و توضیح برای منشی تلفنی  است ، فایل صوتی که بارگزاری کرده ایم را از لیست کشویی Announcement انتخاب می کنیم . با کلیک بر روی گزینه submit منشی تلفنی ما ساخته خواهد شد ، IVR دارای ویژگی ها و تنظیمات زیاد دیگری است که در یک مقاله جداگانه به صورت دقیق آن را بررسی خواهیم کرد .

حال نوبت اون رسیده که از این منشی تلفنی در تماس های ورودی استفاده کنیم ، در مسیر Connectivity با استفاده از گرینه Inbound route تماس های ورودی خود را مسیر دهی می کنیم ، پس با کلیک بر روی گرینه Add یک مسیر جدید ایجاد می کنیم ، Description یک اسم با معنی آموزش FreePBX انتخاب می کنیم ، با خالی گذاشتن دو مقدار DID Number و CallerID Number تمامی تماس های ورودی بدون استثنا را انتخاب می کنیم و سپس در قسمت Set Destination مقصد تماس را منشی تلفنی ( IVR ) انتخاب می کنیم .